Política de privacidad
Última actualización: 06 de febrero de 2026
1. Responsable del Tratamiento
Esencia Home, es el responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de los Servicios ofrecidos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Datos de contacto:
2. Alcance
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra en nuestra tienda online o cuando se comunica con nosotros por cualquier medio.
Al utilizar nuestros Servicios, usted autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto en esta Política y la legislación colombiana vigente.
3. Información personal que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:
- Datos de contacto: nombre completo, dirección física, dirección de envío, número de teléfono, correo electrónico.
- Datos financieros: información de tarjeta de crédito/débito, cuentas bancarias, detalles de transacciones y pagos.
- Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias y configuración.
- Datos de transacciones: historial de compras, devoluciones y productos vistos.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, interacciones en el sitio.
- Comunicaciones: mensajes enviados a nuestro servicio de atención al cliente.
4. Finalidades del tratamiento
Utilizamos sus datos personales para:
- Procesar y despachar pedidos.
- Ofrecer soporte al cliente.
- Personalizar su experiencia de compra.
- Realizar envíos y gestionar devoluciones.
- Enviar comunicaciones comerciales y promocionales (previa autorización).
- Cumplir con obligaciones legales y contables.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.
5. Derechos del titular de datos personales
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se les ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales tratados.
6. Procedimiento para ejercer sus derechos
Puede ejercer cualquiera de estos derechos enviando una solicitud a esenciahome14@gmail.com
- Consultas: máximo 10 días hábiles de respuesta.
- Reclamos: máximo 15 días hábiles de respuesta.
7. Transferencia y transmisión de datos
Podemos compartir su información con:
- Shopify (proveedor de plataforma y hosting).
- Empresas de mensajería y logística.
- Proveedores de medios de pago (ePayco, PayU, PayPal, Wompi).
- Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.
Sus datos podrán ser transferidos y tratados fuera de Colombia, en países que pueden tener niveles de protección diferentes.
8. Datos de menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos información de forma intencional de menores de edad.
9. Seguridad y conservación
Implementamos medidas de seguridad para proteger su información personal. Conservaremos sus datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, o según lo exija la ley.
10. Cambios a esta política
Podemos modificar esta Política en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en nuestro sitio web, con fecha de última actualización.
Contacto para protección de datos: