Términos del servicio
DESCRIPCIÓN GENERAL
Le damos la bienvenida a Esencia Home. Los términos “nosotros” y “nuestro(s)/nuestra(s)” hacen referencia a Esencia Home. Esencia Home opera esta tienda y sitio web, incluidos la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios disponibles para usted, el cliente, con el fin de brindarle una experiencia de compra curada (los “Servicios”). Esencia Home utiliza tecnología provista por Shopify para ofrecer los Servicios.
Estos Términos del Servicio (los “Términos”), así como todas las políticas referenciadas en este documento, regulan sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.
Al acceder, navegar o utilizar nuestros Servicios, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no deberá utilizar los Servicios.
SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos, usted manifiesta tener la mayoría de edad según las leyes de Colombia (18 años) y autoriza el uso de los Servicios a menores bajo su supervisión en dispositivos que usted posea o administre.
Para utilizar los Servicios, incluida la compra de productos, puede ser necesario proporcionar datos como correo electrónico, dirección, información de pago y datos de envío. Usted garantiza que la información suministrada es veraz, actual, completa y que tiene derecho a proporcionarla.
Es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda actividad realizada desde ella. No podrá transferir ni ceder su cuenta a terceros.
SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos esfuerzos razonables para mostrar de manera precisa los productos, pero los colores y apariencias pueden variar según la pantalla o dispositivo.
Las descripciones de productos pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de discontinuar productos y limitar cantidades para cualquier persona, territorio o jurisdicción.
SECCIÓN 3: PEDIDOS
Al hacer un pedido, usted realiza una oferta de compra. Esencia Home podrá aceptar o rechazar pedidos a su discreción. Un pedido se considera aceptado únicamente cuando procesamos el pago y enviamos la confirmación.
Le solicitamos revisar cuidadosamente su pedido antes de finalizarlo. No siempre es posible cancelarlo una vez aceptado.
Las compras están sujetas a nuestra Política de Reembolso.
Usted declara que adquiere los productos exclusivamente para uso personal y no para reventa o exportación comercial.
SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios pueden modificarse sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento del pedido y se confirmará vía correo electrónico.
A menos que se indique lo contrario, los precios no incluyen impuestos, costos de envío, trámites aduaneros (si aplican), ni otros cargos.
Usted se compromete a proporcionar información exacta y actualizada de facturación y pago, incluyendo datos de tarjeta y dirección, y autoriza el cobro de los valores correspondientes.
Declara que:
(i) los datos de pago son verdaderos;
(ii) está autorizado a usar dicho método de pago;
(iii) su entidad financiera aprobará el cargo;
(iv) pagará la totalidad de los montos facturados.
SECCIÓN 5: ENVÍO Y ENTREGA
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar. No somos responsables por retrasos causados por transportadoras, procesos logísticos o eventos fuera de nuestro control.
Una vez entregados los productos a la transportadora, el riesgo y titularidad pasan a usted.
SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de los Servicios (textos, imágenes, marcas, gráficos, diseño, etc.) es propiedad de Esencia Home o sus licenciantes, y está protegido por leyes de propiedad intelectual aplicables en Colombia y otros países.
Usted puede utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales. No podrá reproducir, copiar, distribuir ni explotar ningún contenido sin consentimiento por escrito.
Todas las marcas, nombres y eslóganes de Esencia Home son de su titularidad. Las marcas relacionadas con Shopify pertenecen a Shopify. El resto de marcas pertenece a sus respectivos propietarios.
SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que proporcionemos acceso a herramientas de terceros. Las ofrecemos “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías.
El uso de dichas herramientas será bajo su propio riesgo y conforme a los términos del proveedor externo.
SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden incluir enlaces o contenidos de terceros. No somos responsables por la precisión, seguridad o contenido de esos sitios ni por compras o transacciones realizadas fuera de nuestra plataforma.
Le recomendamos revisar las políticas de dichos terceros antes de interactuar con ellos.
SECCIÓN 9: RELACIÓN CON SHOPIFY
(Esta sección no debe ser modificada según lo indicado por Shopify)
Esencia Home, utiliza tecnología de Shopify para operar la tienda. Sin embargo, toda transacción se realiza directamente entre usted y Esencia Home. Shopify no es responsable por daños, pérdidas, reclamaciones o problemas derivados de las compras realizadas en nuestra tienda. Usted libera a Shopify de cualquier responsabilidad relacionada con dichas transacciones.
SECCIÓN 10: POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal recolectada a través de los Servicios se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Política de Privacidad de Shopify.
Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído y aceptado estas políticas.
SECCIÓN 11: COMENTARIOS
Si usted envía comentarios, ideas, reseñas o sugerencias (“Comentarios”), nos otorga una licencia internacional, perpetua, gratuita y sublicenciable para usarlos con fines comerciales u operativos.
Usted garantiza que posee los derechos sobre dichos Comentarios y que no violan derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho de revisar, eliminar o modificar Comentarios que consideremos inapropiados o violatorios de estos Términos.
SECCIÓN 12: ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES
Podemos corregir errores o imprecisiones en los Servicios en cualquier momento y sin aviso, incluso después de realizar un pedido.
SECCIÓN 13: USOS PROHIBIDOS
Usted no podrá utilizar los Servicios para actividades ilegales, fraudulentas, abusivas, que infrinjan derechos de propiedad intelectual o que afecten la operación del sitio.
Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estos términos.
SECCIÓN 14: RESCISIÓN
Podemos suspender o finalizar el acceso a los Servicios en cualquier momento. La terminación no exime los montos pendientes antes de esa fecha.
Ciertas secciones permanecerán vigentes tras la terminación (Propiedad intelectual, Limitación de responsabilidad, Indemnización, entre otras).
SECCIÓN 15: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
Los Servicios y productos se ofrecen “tal como están” y “según disponibilidad”. No garantizamos disponibilidad continua ni ausencia de errores.
SECCIÓN 16: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Hasta donde lo permita la ley colombiana, Esencia Home, no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso de los Servicios o productos.
SECCIÓN 17: INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar a Esencia Home, Shopify y sus afiliados frente a reclamaciones derivadas del incumplimiento de estos Términos.
SECCIÓN 18: DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición se declara inválida, el resto de los Términos continuará vigente.
SECCIÓN 19: RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Esencia Home.
SECCIÓN 20: CESIÓN
No podrá ceder estos Términos sin nuestro consentimiento. Podemos cederlos sin necesidad de notificarle.
SECCIÓN 21: LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será sometida a los jueces competentes del domicilio de Esencia Home.
SECCIÓN 22: ENCABEZADOS
Los encabezados son solo referenciales y no afectan la interpretación del documento.
SECCIÓN 23: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Se considera que usted acepta los cambios al continuar usando los Servicios después de su publicación.
SECCIÓN 24: INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para preguntas relacionadas con estos Términos, puede escribir a:
esenciahome14@gmail.com